Angrerett, refusjon og oppsigelse

Oppsigelse av et abonnement, bruk av angrerett og en forespørsel om refusjon er forskjellige ting. Denne siden begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Prøveperioder

En prøveperiode på 7 dager gjelder bare for kvalifiserte førstegangsabonnenter når tilbudet vises ved bestilling. Sier du ikke opp før prøveperioden utløper, starter den valgte betalingsplanen. Kontroller fristen og vilkårene som vises for kjøpet ditt.

Slik sier du opp

Sletting av Job Tests Portal-kontoen sier ikke opp abonnementet i Stripe, App Store eller Google Play. Oppsigelsen må gjøres separat.

Hvis du ikke får tilgang til oppsigelsessiden eller en handling feiler, kontakt kundestøtte fra e-postadressen som er knyttet til kontoen: support@jobtestsportal.com.

Hva skjer etter oppsigelse?

Ordinær oppsigelse av et betalt nettabonnement stopper neste fornyelse. Du beholder normalt tilgangen ut den betalte perioden. Ved oppsigelse av en prøveperiode kan tilgangen avsluttes straks. For appbutikkjøp gjelder administrasjonen og bekreftelsen fra den aktuelle butikken.

Engangskjøp gir tilgang for den valgte perioden og fornyes ikke automatisk. En ordinær oppsigelse tilbakefører ikke i seg selv en betaling som allerede er gjennomført. Lovfestet angrerett og rettigheter ved mangler vurderes separat.

Lovfestet angrerett

Ved fjernsalg har du som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått, med de vilkårene og unntakene som følger av angrerettloven. Manglende lovpålagte opplysninger kan forlenge fristen.

Du mister ikke automatisk angreretten fordi du logger inn eller får tilgang. Reglene skiller mellom digitalt innhold og digitale tjenester, og vilkårene for eventuelt bortfall må være oppfylt for det konkrete kjøpet.

For digitalt innhold kreves blant annet uttrykkelig forhåndssamtykke, erkjennelse av at angreretten går tapt og lovpålagt bekreftelse. For betalte tjenester er det ikke tilstrekkelig at leveringen har startet; unntaket knyttet til oppfyllelse forutsetter at tjenesten er levert fullt ut og at kravene til samtykke og erkjennelse er oppfylt.

Vil du bruke angreretten, send en tydelig melding om dette og hvilket kjøp det gjelder til support@jobtestsportal.com. Oppgi kontoens e-postadresse, kjøpsdato og ordre- eller kvitteringsreferanse hvis du har den.

Angrerettloven – reglene om angrerett

Refusjon og betalingsfeil

Kontakt oss ved mulig dobbeltbelastning, uautorisert belastning eller vesentlige tekniske feil som har hindret tilgang etter betaling. Vi undersøker henvendelsen. Dette erstatter eller begrenser ikke lovfestede krav, for eksempel ved gyldig bruk av angrerett eller mangler ved tjenesten.

Utenfor lovfestede rettigheter eller et uttrykkelig tilbud gir ordinær oppsigelse ikke en generell rett til refusjon for en betalingsperiode som allerede har startet.

Oppgi e-postadressen på kontoen, belastningsdato, beløp, kvitteringsreferanse og en kort beskrivelse av problemet. Ikke send fullstendige kortnumre.

For kjøp i App Store eller Google Play bruker du den aktuelle butikkens prosess. Dette begrenser ikke ufravikelige rettigheter du måtte ha.